Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied van het retourbeleid
Khcontemporary biedt consumenten in Nederland een retourmogelijkheid binnen 14 dagen zonder opgave van reden voor meubels en woonartikelen die via de website zijn gekocht.
Dit beleid is van toepassing op alle producten die via deze website zijn besteld, met inachtneming van de volgende voorwaarden:
-
Het product moet nieuw en ongebruikt zijn;
-
Het product mag niet beschadigd zijn;
-
Er mogen geen gebruikssporen aanwezig zijn;
-
De originele verpakking en alle bijbehorende onderdelen (zoals accessoires en handleidingen) moeten compleet zijn.
2. Retourtermijn
Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek indienen.
Binnen deze periode kan het product volgens de voorwaarden van dit beleid worden teruggestuurd en kan een terugbetaling worden aangevraagd.
3. Procedure voor het aanvragen van een retour
Een retouraanvraag kan worden ingediend via:
E-mail: info@khcontemporary.com
Telefoon: +1 (407) 355-2229
Vermeld bij de aanvraag de volgende informatie:
-
Bestelnummer
-
Gegevens van het product dat wordt geretourneerd
Na bevestiging van de retouraanvraag verstrekt de klantenservice een vooraf betaald retourlabel, zodat het product kan worden teruggestuurd.
De consument dient het product zorgvuldig te verpakken, het retourlabel aan te brengen en het pakket af te geven bij de aangewezen logistieke partner.
4. Retourkosten
De retourkosten worden gedragen door Khcontemporary.
Consumenten hoeven daarom geen extra kosten voor het retourneren van het product te betalen.
Het gebruik van een vooraf betaald retourlabel vereenvoudigt het retourproces en voorkomt dat consumenten vooraf verzendkosten moeten betalen.
5. Retouradres
Retourproducten dienen naar het volgende adres te worden verzonden:
KH CONTEMPORARY INC – Retourafdeling
712 SUMMIT AVE GREENSBORO, NC 27405 Verenigde Staten
Voeg de volgende informatie toe aan het retourpakket:
-
Origineel bestelnummer
-
Informatie over de retouraanvraag
Deze gegevens helpen ons om de retourzending sneller te verwerken.
6. Controle van geretourneerde producten
Na ontvangst van het geretourneerde product controleert Khcontemporary onder andere:
-
Of er geen ernstige schade aan het product is ontstaan;
-
Of de verpakking in goede staat verkeert;
-
Of accessoires, handleidingen en andere meegeleverde onderdelen aanwezig zijn;
-
Of het product nieuw en ongebruikt is.
Alleen producten die voldoen aan de retourvoorwaarden komen in aanmerking voor terugbetaling.
7. Verwerking van terugbetaling
Nadat is vastgesteld dat het geretourneerde product voldoet aan de retourvoorwaarden, verwerkt Khcontemporary de terugbetaling binnen 2 werkdagen.
Het terug te betalen bedrag komt overeen met het bedrag dat de consument daadwerkelijk voor het product heeft betaald.
Het terugbetalingsbedrag omvat de productprijs (inclusief verzendkosten en betaalde belastingen)
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die tijdens het plaatsen van de bestelling is gebruikt.
8. Contact met de klantenservice
Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice van Khcontemporary:
Deze website is eigendom van KH CONTEMPORARY INC
Bedrijfsnaam: KH CONTEMPORARY INC
Adres: 712 SUMMIT AVE, GREENSBORO, NC 27405, Verenigde Staten
EIN: 87-3186398
E-mail: info@khcontemporary.com
Telefoon: +1 (407) 355-2229
Openingstijden klantenservice (Eastern Time, Verenigde Staten):Maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 uur
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.
Wij bieden klantenservice om consumenten te ondersteunen bij het retour- en terugbetalingsproces.