Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied van het omruilbeleid

Dit omruilbeleid is van toepassing op alle meubels, woonartikelen en aanverwante producten die via de online winkel Khcontemporary worden verkocht.

Dit beleid is bedoeld voor klanten in Nederland die een gekocht product willen omruilen.

2. Bedrijfsinformatie

Deze website is eigendom van KH CONTEMPORARY INC

Bedrijfsnaam: KH CONTEMPORARY INC

Adres: 712 SUMMIT AVE, GREENSBORO, NC 27405, Verenigde Staten

EIN: 87-3186398

Telefoon: +1 (407) 355-2229

E-mail: info@khcontemporary.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

3. Voorwaarden voor producten die worden omgeruild

Het product dat voor omruiling wordt aangeboden, moet nieuw en ongebruikt zijn.

Het product dient in dezelfde staat te worden geretourneerd als waarin het is ontvangen, inclusief eventuele originele verpakking en bijbehorende onderdelen.

4. Recht op omruiling binnen 14 dagen zonder opgave van reden

Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een omruilverzoek in te dienen zonder een reden op te geven.

Dit beleid is bedoeld om klanten een flexibele mogelijkheid te bieden wanneer zij een ander product willen ontvangen.

5. Procedure voor het aanvragen van een omruiling

Klanten kunnen een omruilverzoek indienen via e-mail of telefonisch contact opnemen met onze klantenservice.

Vermeld hierbij de volgende informatie:

  • Bestelnummer

  • Productinformatie van het artikel dat moet worden omgeruild

Na ontvangst van uw verzoek bevestigt Khcontemporary binnen 24 uur de ontvangst en ontvangt u verdere instructies over de omruilprocedure.

6. Kosten voor omruiling

De verzendkosten voor het omruilen van producten worden door Khcontemporary gedragen. Klanten hoeven geen extra kosten voor de omruiling te betalen.

Wij verstrekken duidelijke instructies voor het omruilen van het product en voorzien indien nodig in een vooraf betaald retourlabel.

7. Retouradres voor om te ruilen producten

Alle producten die voor omruiling worden teruggestuurd, dienen te worden verzonden naar:

712 SUMMIT AVE, GREENSBORO, NC 27405, Verenigde Staten

Zorg ervoor dat het product zorgvuldig wordt verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.

8. Controle en acceptatie van de omruiling

Na ontvangst van het geretourneerde product controleert Khcontemporary de staat van het artikel om te bevestigen dat het voldoet aan de voorwaarden voor omruiling.

Wanneer het product aan de vereisten voldoet, wordt het vervangende product naar de klant verzonden.

9. Verzending en levering van het vervangende product

Nadat de omruiling is goedgekeurd, verzendt Khcontemporary het vervangende product binnen 2 werkdagen.

De klant ontvangt trackinginformatie om de levering van het vervangende product te volgen.

10. Klantenservice en contact

Voor vragen of ondersteuning tijdens het omruilproces kunnen klanten contact opnemen met Khcontemporary:

Telefoon: +1 (407) 355-2229

E-mail: info@khcontemporary.com

Openingstijden klantenservice:Maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.